Huzurevine yerleştirdiğim dedem sürekli dışlanıyor, ne yapabilirim?

Dedem 80 yaşında ve 4 aydır huzurevinde. Ama orada diğer yaşlılar tarafından dışlanıyor, yemek saatlerinde bile yalnız kalıyor. Bunu duyunca çok kızıyorum, oraya gidip sorduğumda yetkililer bir şey olmadığını söylüyor. Bu durum dedemin ruh halini çok bozdu. Huzurevinde böyle davranışlara karşı ne yapmam lazım? Şikayet etsem işe yarar mı? Dedem için en iyisi ne olur?