İnternetten aldığım ürünü ne kadar süre içinde geri verebilirim?
Online alışveriş yaptım, ürün geldi beğenmedim. Geri verme süresi ne kadar, 14 gün diye duydum doğru mu? Hangi belgeleri toplamalıyım, kargonun fiyatını kim öder geri gönderirken? Ne tür ürünler iade edilemez kanunen?
1 Cevap
Merhabalar,
İnternetten veya mesafeli sözleşmeyle yapılan alışverişlerde, ürünü beğenmediğiniz için hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme süreniz 14 gündür.
Bu süre, ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. Duyduğunuz 14 gün kuralı tamamen doğrudur. İade İçin GerekenlerFatura: Varsa e-fatura veya koli ile gelen kağıt fatura.Orijinal Kutu ve Ambalaj: Ürünün kutusu yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalı.Aksesuarlar: Varsa hediyeleri, şarj aletleri veyaek parçaları.İade Kodu: Satıcı sitenin ya da uygulamanın sisteminden aldığınız iade kargo kodu.
Kanunen İade Edilemeyen Ürünler : Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan (isim yazılan, özel ölçü üretilen) mallar.Ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb.) ürünler.Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar ve ses/görüntü kayıtları (CD, DVD, dijital kodlar)
Yasal düzenlemelere göre, T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Rehberi kuralları gereğince, satıcının ön bilgilendirme formunda belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iadelerde kargo ücreti tamamen satıcıya aittir. Tüketiciden iade kargo masrafı kesilemez.
İnternetten veya mesafeli sözleşmeyle yapılan alışverişlerde, ürünü beğenmediğiniz için hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme süreniz 14 gündür.
Bu süre, ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. Duyduğunuz 14 gün kuralı tamamen doğrudur. İade İçin GerekenlerFatura: Varsa e-fatura veya koli ile gelen kağıt fatura.Orijinal Kutu ve Ambalaj: Ürünün kutusu yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalı.Aksesuarlar: Varsa hediyeleri, şarj aletleri veyaek parçaları.İade Kodu: Satıcı sitenin ya da uygulamanın sisteminden aldığınız iade kargo kodu.
Kanunen İade Edilemeyen Ürünler : Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan (isim yazılan, özel ölçü üretilen) mallar.Ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb.) ürünler.Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar ve ses/görüntü kayıtları (CD, DVD, dijital kodlar)
Yasal düzenlemelere göre, T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Rehberi kuralları gereğince, satıcının ön bilgilendirme formunda belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iadelerde kargo ücreti tamamen satıcıya aittir. Tüketiciden iade kargo masrafı kesilemez.