Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
İnternetten aldığım telefon bozuk çıktı, ne yapabilirim?
Geçen ay internetten 2500 TL'ye aldığım telefonu yeni kullanmaya başladım ama sorunlar çıkmaya başladı. Telefon açılmıyor, şarj olmuyor. Satıcı ürünü ...
İnternetten aldığım ürün teslim edilmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay 2500 TL değerinde bir bilgisayar aldım ama ürün hiç elime ulaşmadı. Satıcıya da ulaşamıyorum, sürekli telefonlarım cevapsız kalıyor. Paramın ...
Yanlış ürün gönderdiler, nasıl değiştirebilirim?
Nisan ayında eşime 450 TL değerinde bir mont aldım, ama başka model geldi. Paket açınca fark ettim, ne yapacağımı bilmiyorum. Satıcıyla konuştum ama d...
İnternetten aldığım kıyafet bedenime uymadı, değişim mümkün mü?
Geçen ay 2 bin TL değerinde kıyafet sipariş ettim, hepsi kargo ile geldi ama çoğunun bedeni olmadıkçe büyük. Satıcıya ulaşmaya çalışıyorum ama cevap a...
Online aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Şubat ayında internetten bir telefon sipariş verdim, 2500 TL tuttu. Ürün hala elime ulaşmadı, kargo takibi boş görünüyor. Defalarca satıcıyla yazıştım...
Kampanyadan aldığım ürün garantisiz çıktı, ne yapabilirim?
Geçen ay kampanyalı diye bir blender aldım, 700 TL verdim. Eve gelince garanti belgesi yoktu, satıcı da benimle ilgilenmiyor. Ürün arızalanırsa ne ola...
Kampanyalı ürünü aldım, sonra fiyat düştü, hakkım var mı?
Geçen ay eşimle birlikte internetten kampanyalı bir televizyon aldık, tam 3500 TL verdik. Ama bugün baktım, aynı model neredeyse 3000 TL olmuş. Bu kad...
Online kursa kayıt oldum ama eğitim içeriği başka çıktı?
Nisan ayında bir online eğitim sitesinde 1500 TL'ye kursa kaydoldum. Ama dersler açıklamada yazan konulardan tamamen farklı ve çok kalitesiz çıktı. İa...
Aldığım kıyafet elime geçmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay internetten bir mağazadan 400 TL'lik elbise sipariş ettim ama ürün hiç gelmedi. Kargo firmasıyla ve satıcıyla defalarca konuştum ama sadece b...
Telefonu internetten taksitle aldım, ödeme yapmazsam ne olur?
3 ay önce internetten 4000 TL'lik bir telefon aldım, taksitle ödeme yapıyorum. Ama işler kötü gidince son 2 taksiti ödeyemedim. Şimdi telefonun geri a...
Mesafeli sözleşmede ürün bilgileri eksikti, geri vermek istesem haklı mıyım?
Online aldığım ürünün bilgisinde önemli noktalar eksikti (boyut, malzeme), gelince beklediğim gibi değildi. Cayma hakkı tüm durumlarda mı, eksik bilgi...
Online aldığım gıda ürünü gelmemiş, son kullanım yakınmış geldiğinde
İnternetten gıda ürünleri sipariş ettim, 5 gün sonra geldi son kullanma tarihi 1 ay kaldı. Bu kötü mü, geri vermek istiyorum mağaza 'kabul edemez gıda...
İade ettiğim ürün para iadesi yapılmadı, ne yapmalıyım?
3 hafta önce internetten aldığım 800 TL değerindeki ayakkabıyı beğenmediğim için iade ettim. Kargo ile geri gönderdim, ürün satıcıya ulaştı ama hala p...
Online site sipariş onayını alıp para çekti, ama 'gelmiyor' diyor şimdi
Online site siparişimi aldı, para çekildi kartımdan. 10 gün sonra 'sipariş onayı yanlıştı, ürün stokta yok geri vermiyoruz' dediler. Bu kötü niyetli d...
İnternetten aldığım ürünü ne kadar süre içinde geri verebilirim?
Online alışveriş yaptım, ürün geldi beğenmedim. Geri verme süresi ne kadar, 14 gün diye duydum doğru mu? Hangi belgeleri toplamalıyım, kargonun fiyatı...
Kargo ücreti 'ürün bedeli kadar' bir şey yatırılmış oldu, yasal mı?
Online mağazadan küçük bir ürün aldım 200 TL, kargo ücreti 250 TL çıktı. Bu makul mü, ürün fiyatından yüksek? Mağaza karda mı, beni aldatıyor mu? Geri...
Online aldığım ürün hiç anlatıldığı gibi değil, ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 1500 TL değerinde bir saç kurutma makinesi aldım. Ürün geldiğinde hem bozuk çıktı hem de model fotoğraftakinden tamamen farklıydı...
Online aldığım kıyafet hiç uymadı, değiştirmek zor mu?
Geçen hafta internetten 600 TL değerinde elbise aldım. Eve gelince hiç olmadı, beden çok büyük çıktı. Satıcıya mesaj attım ama değiştireceklerini ya d...
Satıcı söz verdiği ürünü göndermedi, paramı geri alabilir miyim?
Mart ayında internetten 1000 TL'lik bir bilgisayar aldım. Satıcı ürünün hemen gönderileceğini söyledi ama aylar geçti, ne kargo var ne para iadesi. Sü...
Dijital aboneliğimi iptal ettim ama aylarca ücret çektiler?
2 ay önce bir dijital içerik sitesine yıllık abonelik yaptım, birkaç gün sonra iptal ettim. Ama banka hesabımdan 3 ay boyunca 300 TL civarı ücretler k...
Online alışverişte ürün geç geldi, paramı geri alabilir miyim?
Mart ayında bir ayakkabı aldım, 250 TL verdim. Söz verdikleri tarihte ürün gelmedi, 3 hafta gecikti. Aradım, sürekli farklı bahaneler söylediler, beni...
Online site silindi alışverişten sonra, ürün gelmedi, ne yaparım?
İnternetten ürün aldım 2.500 TL, sipariş onaylandı sonra site kayboldu, telefon açmıyor. Para gitti ürün gelmedi. Bankaya itiraz etsem geri alır mıyım...
Online ürün aldım, kargoya verilmiş ama 1 ay yola çıkmadı, iptal edebilir miyim?
Online sipariş verdim 3 hafta önce, mağaza 'kargolandı' diye gösteriyor ama hala teslim olunmadı, kargo takip 'işlem yapılmadı' diyor. İptal edebilir ...