İnternetten dolandırıldım, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay internette bir alışveriş sitesinden telefon aldım ama ürün gelmedi. Paramı geri istiyorum ama kimse cevap vermiyor. Banka kartımdan para çekilmiş ve ben mağdur oldum. Ne yapacağımı şaşırdım, bu kadar kolay kandırılmak beni çok sinirlendiriyor. Param geri gelir mi? Hemen şikayet etsem işe yarar mı? Bu durumdan nasıl kurtulurum?