Sözleşmede 'yurtdışı sevkiyat ek ücret' var, ben yurt içiyim ama ek ücret aldı

Online mağazadan aldığım ürün için 'yurt dışı sevkiyat' adı altında ek 500 TL aldılar oysa ben Türkiye'de aynı şehirdeyim. Yanlış mı, geri alabilir miyim? Hangi yolla, banka kart iadesi mi hakem heyeti mi?