Beyaz eşya garantisi var ama ürün çalışmıyor, ne yapabilirim?

Geçen yıl aldığım buzdolabı geçen hafta aniden çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi hala devam ediyor ama yetkili servis gelip 'kullanım hatası' dedi. Oysa ben evde çok dikkatliyim. İstediğim gibi ürünümü kullanamıyorum, çok üzgün ve sinirliyim. Bu durumda ne yapmalıyım? Garantiye güvenip para vermem boşuna mı oldu? Paramı geri alma şansım var mı?