Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Ücretsiz tamir süresi ne kadar? Ürün bozulursa ne yaparım?
Bir ay önce aldığım televizyon birden ekranı karardı. Ürünü yetkili servise gönderdim ama tamir süresi çok uzadı. İhtiyacım olduğu için mağdur oldum v...
Buzdolabı sürekli arızalanıyor, iade alırlar mı?
6 ay önce aldığım buzdolabı sürekli bozuluyor, servis defalarca geldi ama hep aynı sorun devam ediyor. Annem için aldım, o kullanıyor ama çok mağduruz...
Kocamın aldığı arabanın garantisi bitsin diye servis hep oynamış! Ne yapabilirim?
Eşim geçen yıl aldı arabayı, 2 yıl garantisi vardı ama servise götürdükçe hep yeni sorunlar çıktı, artık garanti bitti. Şimdi öğrendim ki servis garan...
Buzdolabım garanti kapsamında tamir olmazsa ne yapabilirim?
Senenin başında aldığım buzdolabı bu ay içinde çalışmamaya başladı. Garantisi hala devam ediyor ama servis geldikçe problem büyüyor, doğru düzgün tami...
Garanti bitmesine yakın ürün bozuldu, hakkımı nasıl korurum?
Bir telefon aldım ve garantisi bitmek üzere. Ürün bozuldu, tamir için garanti dışı kalmak üzere ve bu durum beni çok üzüyor. 4500 TL verdim ve bu kada...
Alınan televizyon bozuldu, parasını geri alabilir miyim?
Geçen ay yeni bir televizyon aldım, 3500 TL verdim. Daha ilk hafta içinde görüntü gidip gelmeye başladı. Mağazaya götürdüm ama tamir süresi uzun dedil...
Aliexpress'ten aldığım telefon arızalandı garantisi yok ne yapabilirim?
Geçen yıl internetten uygun fiyata telefon aldım, 10 ay kullandım ama geçen hafta aniden tuşlar çalışmamaya başladı. Türkiye'de garanti yokmuş, satıcı...
Kocamın bana aldığı TV çalışmıyor, tamir parası kimden?
Kocam geçen ay TV aldı ama yaşı küçük olduğumuzdan dolayı kutudan çıkarıp kullanamadık, hemen arızalandı. Servis geldi, tamir bedeli 1200 TL dedi. Koc...
Alışveriş yaptım, ürünü değiştirmek istiyorum kabul etmiyorlar?
Nisan ayında aldığım ayakkabılar ayağıma olmadı, mağazaya götürdüm değiştirmek için ama kabul etmediler. Ürün dokusu ve kalitesi de beklediğim gibi de...
Televizyonum garanti süresi dolmadan bozuldu, yetkili servis tamir etmiyor ne yapayım?
Geçen sene Haziran'da aldığım televizyon 10 ay sonra aniden bozuldu. Servise verdim, garanti süresi dolmadığı halde 'parçalar yok' diye tamir etmiyorl...
Alışveriş sitesinden aldığıma garanti yokmuş, paramı geri alabilir miyim?
İnternetten 2000 TL’ye aldığım kulaklık 2 ay içinde bozuldu. Satıcı garanti vermiyor diyor. Sitedeki yorumlar güvenilmez çıktı, param gitti gibi hisse...
Beyaz eşya aldım, 1 yıl dolmadan motoru bozuldu ne yapmalıyım?
Geçen yıl aldığım çamaşır makinesi motoru bozuldu, daha 11 aylık. Servis arızanın kullanıcı hatası olduğunu söylüyor, garanti kapsamı dışına çıkarıyor...
Garantili ürünüm bozuldu servis yıllık ücret istiyor, yasal mı?
Telefonu garanti içinde servise verdim, 'yıllık servis ücreti yıllık 500 TL alıyoruz' diyorlar. Garanti olmasına rağmen para. Bu yasal mı, garanti içi...
Beyaz eşya garantisi var ama ürün çalışmıyor, ne yapabilirim?
Geçen yıl aldığım buzdolabı geçen hafta aniden çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi hala devam ediyor ama yetkili servis gelip 'kullanım hatası' dedi...
Garanti kapsamında laptopum neden tamir edilmedi?
Yaklaşık 6 ay önce aldığım laptop birden kapanmaya başladı. Satıcıya garanti kapsamında tamir için götürdüm ama 1 aydır tamir edilmedi, sürekli uzatıy...
Garanti süresince hizmet ücreti verdik ama serviste başka para istiyorlar
Aldığımız bilgisayarın garantisi içinde 'hizmet ücreti' diye yıllık 600 TL ödüyoruz. Şimdi bozuldu, servis 'tamir ayrı para' diyor. Sözleşmede 'her du...
Telefonum 6 ay sonra neden garantiden çıkıyor, mağdur oldum?
Aralık ayında aldığım telefon 6 ay geçtiğinde garanti kapsamından çıkarılıyormuş, ben bunu bilmiyordum. Telefonumun ekranında sorun çıktı ama garantis...
Dizüstü bilgisayar garanti bitince tamir masrafı yüksek, ne yapmalıyım?
2 yıl önce aldığım dizüstü bilgisayar garanti süresi bitti. Geçen hafta ekran kartı bozuldu, tamirci 2500 TL dedi. Bu kadar para masraf yapmaya değer ...
Yedek parçaları yok diye servis 'tamir edemem' diyor, yenisi vermek zorunda mı?
Buzdolabım garantide ama servis 'yedek parça yok satılmıyor artık' diyerek tamir etmiyor. Yenisi vermek zorunda mı, garantinin gereği bu sanırım. Hang...
Ürün etiketinde garanti var ama serviste 'tüketici aldatması' dediler
Aldığım ürünün etiketinde '2 yıl garanti' yazıyor. Servise götürdüm 'aslında 1 yıl, etiket yanlış' diyorlar. Bu tüketici aldatması değil mi, mağaza ve...
Online mağaza garanti hizmeti vermiyor 'sen üreticiye git' diyor
İnternetten aldığım elektronik ürün bozuldu garanti içinde. Mağaza 'üreticiye gönder' diyor, ben Türkiye'deki bir şehirdeyim üretici yurt dışında. Mağ...
Garanti süresi bitmek üzereyken arızalandı, sürem uzar mı?
Buzdolabım 11. ayda arızalandı, garanti 12 ay. Servise verdim, tamir 3 ay sürdü. Bu sürede garanti bitti. Garantim uzatılır mı tamir bekleyen sürece, ...
Aldığım televizyon neden bir ayda arızalandı?
Geçen ay 3500 TL verip bir televizyon aldım, hevesle kurdum. Ama daha bir ay dolmadan ekran gidip bir türlü açılmıyor. Mağazaya götürdüm, garanti diyo...