İnternetten aldığım ürün çıkmadı, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay internetten 1500 TL'lik telefon aldım, satıcı çok güvenilir görünüyordu ama ürün hiç gelmedi. Aradım, mesaj attım, cevap yok. Param uçtu gibi, ne yapacağımı bilemiyorum. Kredi kartımdan çekilmiş para, geri alabilir miyim? Şikayet edince hemen sonuç çıkar mı, yoksa aylar mı sürer? Bu kadar basit dolandırılmak çok sinir bozucu, ne yapayım?