Otel su tesisatı bozuktu, zararımı kim karşılar?

Geçen hafta kaldığım otelde duş suyu sarı akıyordu ve banyoda küf vardı. Bayan 42 yaşındayım, bu yüzden hasta oldum, ilaç parası ve doktor masrafı çıktı. Otel bana hiçbir şey yapmadı, şikayet ettim ama önemsemediler. Bu sağlık sorunları için otelden para isteyebilir miyim? Maddi kaybımı nasıl telafi ettirebilirim? Kendi başıma uğraşmak zorunda mıyım?