Alırken bozuk çıktı, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay televizyon aldım, eve geldiğimde ekran hatalı çıktı. Satıcıyla iletişime geçtim ama tamir süreci çok uzun sürüyor ve ben zaten sık sık kullanmam lazım. Bu durum beni çok sinirlendiriyor çünkü boşuna para verdim gibi hissediyorum. Ürün bozuksa direkt değiştirme ya da paramı geri alma hakkım var mı? Ne yapmalıyım? Kaç günde sonuçlanır bu işler?