Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Ücretli mesajlar yüzünden fatura çok fazla geldi, nasıl itiraz ederim?
Geçen ay telefon faturam normalden kat kat fazla geldi. Sebebin ücretli mesajlar olduğunu söylediler, ama ben böyle bir şey göndermedim, komşum bile y...
Telefonuma haberim olmadan ücret yansıtılmış, nasıl bunu durdururum?
Bu ay telefon faturama baktığımda hiç kullanmadığım bazı ekstra paketler için 100 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Operatöre defalarca söyledim, ama ha...
İnternet sağlayıcım sözleşmeyi tek taraflı değiştirdi, hakkım ne?
30 Haziran’da imzaladığım sözleşmeden sonra, 1 ay dolmadan internet sağlayıcısı sözleşme şartlarını haber vermeden değiştirdi. Hızım düştü, bedel artt...
Telefon sözleşmem erken bitti, cezayı ödemek zorunda mıyım?
Bir yıl taahhütlü telefon sözleşmem vardı, 6 ay önce iş değişikliği yüzünden kapattım hattımı. Operatör şimdi 2.000 TL ceza istiyor. Bu kadar para öde...
İnternet faturam çok yüksek geldi, yanlış mı hesapladılar?
Bu ay internet faturasını görünce şok oldum, normalden üç kat fazla gelmiş. Evde sadece ben ve eşim kullanıyoruz, ekstra bir cihaz yok. Şirketle ileti...
Aboneliğimi iptal ettim ama yine fatura geldi, ne yapmalıyım?
Geçen ay telefon hattımı kapattım çünkü sürekli sorun yaşıyordum. Fakat bu ay faturam hala geliyor ve borç olarak görünmüş. Telefon şirketi arıyorum, ...
İnternet aboneliğim haksız yere iptal edildi, ne yapmalıyım?
Geçen ay evde internetim aniden kesildi, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama bir çözüm bulamadım. Faturalarımı düzenli ödeyordum, hiçbir uyarı g...
Telefon numaramı başka biri kullanıyor, nasıl engellerim?
Yaklaşık 3 ay önce telefonum çalındı, yeni numara aldım ama bir türlü rahat edemedim. Başka biri eski numaramı kullanmaya başlamış, beni arayanlar yan...
Taahhüt sürem doldu ama hala cayma bedeli istiyorlar, haklılar mı?
Telefon hattı için 2 yıl taahhütlü sözleşme yaptım, süre dolduğunda hattı iptal etmek istedim. Ancak operatör hala bana cayma bedeli ödemem gerektiğin...
Telefon faturamda anlamadığım yüksek ücret neden geldi?
Geçen ay telefonuma gelen faturada normalden çok yüksek bir rakam görünce şok oldum. Sadece birkaç yer araması yaptım ama fatura 800 TL'yi buldu. Oper...
Gizli ücretlerle dolu telefon faturam geldi, ne yapmalıyım?
Bu ay telefon faturama baktığımda, ne olduğunu anlayamadığım birçok ekstra ücret çıktı. Operatör bana bunların kampanya gereği olduğunu söyledi ama be...
Telefon numaram izinsiz birine nasıl verilmiş?
Geçen hafta öğrendim ki telefon numaram başka bir firmaya verilmiş ve istemediğim mesajlar geliyor. Kırk yaşındayım, kimseye böyle bir izin vermedim a...
Cep telefonum garanti dışı kaldı, tamir parasını kim öder?
Geçen yıl aldığım telefon garantisi devam ederken arızalandı, ama servis garanti dışı bıraktı. 2000 TL tamir parası dediler, bu kadar para beklemiyord...
Telefonuma gereksiz servisler açılmış, nasıl iptal ettirebilirim?
Son zamanlarda faturamın sürekli yükselmesinin sebebi olarak fark ettim ki farkında olmadan bir sürü ekstra servis açılmış telefonumda. Benim onayım o...
Kocamın telefonunu kontrol etmek istiyorum, yasal mı?
Eşimle aramızda güven sorunu var, telefonunu kontrol etmek istiyorum. Ama korkuyorum, başıma kötü şeyler gelir mi diye. Bu konuda kimseye danışamadım,...
Telefonuma haksız yere fazla fatura geldi, ne yapabilirim?
Ocak ayında telefon faturamda normalden çok fazla para çıktı, yaklaşık 500 TL fazla ödemişim. Operatörle konuştum, bana ekstra bir kullanım olmadığını...
İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, abonelik iptal edilebilir mi?
Mart ayından beri evde internet kullanıyorum ama her gün bağlantı kopuyor, işimi yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama düzeltmediler....
Kiralık ev internetini kapatıyorlar, ben ne yapmalıyım?
Kiracı olarak oturduğum evde ev sahibinin internet hattı var, ama geçen ay aniden hattı kapattılar. Ben faturaları ödemek istiyorum ama ev sahibi buna...
Cep telefonumun numarası başkasına aktarıldı, ne yapabilirim?
Numaramı geçen ay başka birine devrettiklerini öğrendim, ben haberim olmadan olmuş bu. 30 yaşındayım ve iş için bu numaraya bağımlıyım. Şimdi mesajlar...
Ev internetim sık sık kopuyor, kaç kere aradım düzelmedi, hakkımı nasıl ararım?
Evde internet kullanıyorum, neredeyse her gün kesiliyor ve işimi yapamıyorum. Daha yeni 2 ay önce abonelik yaptım, aylık 120 TL ödüyorum. Şirketden sü...
Ev internetim sürekli kesiliyor, ne yapabilirim?
Yaklaşık 3 aydır evde kullandığım internet sık sık kopuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorun çözülmedi. En son arıza kaydı açtırdım ama 15...
İnternet hızım söz verdikleri gibi değil, ne yapabilirim?
Evime yeni internet bağlattım, sözleşmede hızın 100 megabit olacağı yazıyordu ama pratikte en fazla 30 megabit alıyorum. Defalarca aradım, teknik ekip...
Telefon faturam çok yüksek geldi, ne yapabilirim?
Geçen ay telefon faturam inanılmaz yükseldi, neredeyse normalin üç katı. Evde kimse fazla konuşmuyor ama kocam iş yerinde sürekli telefon kullanıyor. ...