Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Online alışverişte param çekildi ama ürün gelmedi, ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 1200 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Param hesabımdan çekildi ama ürün bir türlü elime ulaşmadı. Satıcıya mesaj attım a...
Kendi açtığım sanal dükkan hesabımdan para transferi yapamıyorum, neden?
Mart 2024'ten beri açık olan bir sanal dükkan hesabım var. Son birkaç haftadır, kazandığım 2500 TL'yi kendi banka hesabıma aktaramıyorum. Sistem sürek...
Sanal marketten aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay, yani Nisan 2024'te popüler bir sanal marketten 500 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerimin hiçbiri kapıma gelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli b...
Online alışverişte kartımdan izinsiz para çektiler, ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten bir elektronik eşya aldım, kartımdan birden fazla para çekilmiş. İlk başta yanlışlık sandım ama sonra kontrol ettim, 1500 TL fazl...
Yanlış hesaptan ödeme yaparsam param geri gelir mi?
Geçen ay, 250 TL tutarındaki alışverişimi internetten yaptım ama yanlışlıkla farklı birine ait IBAN'a para göndermişim. Hemen fark ettim ama ne yapaca...
Sahte ödeme bildirimiyle param uçtu, ne yapabilirim?
Geçen ay bir alışveriş sitesinden 1500 TL değerinde telefon aldım. Ödeme yapıldı diye mesaj geldi ama kargom hala yok. Siteyi aradım, onlar da böyle b...
Sanal cüzdandan param eksik, hesabımı nasıl koruyabilirim?
Dijital oyun oynarken içinde para olan sanal cüzdanımdan 200 TL eksik olduğunu fark ettim. Hesabıma başkası girmiş olabilir diye çok korkuyorum. Deste...
Online alışverişimde param iade edilmiyor, ne yapabilirim?
Geçen ay internetten 500 TL değerinde bir ürün aldım. Ürün arızalı çıktı, iade etmek istedim ama satıcı geri dönüş yapmıyor. Kredi kartımdan para çeki...
Online abonelikten iptal ettim ama aylık para kesilmeye devam ediyor?
Mart 2024'te bir dijital servis için abonelik başlattım, ama kullanmadığım için hemen iptal ettim diye düşündüm. Ama geçen ay fark ettim ki hala her a...
E-para cüzdanımdaki 200 TL aniden kullanılamaz oldu, neden?
Dijital cüzdanıma 200 TL yüklemiştim, alışveriş yapacaktım. Ama bir anda para gözükmemeye başladı. Müşteri hizmetleriyle konuştum, sistemsel bir hata ...
E-ticaret kampanyasında indirim uygulaması yapılmadı, paramı nasıl kurtarırım?
Geçen ay büyük bir elektronik mağazasının sitesinden 2500 TL değerinde TV aldım. Kampanya vardı ama indirimi bana uygulamadılar. Fatura ve ödeme kayıt...
Ödeme yaparken kart bilgim çalındı, hesabımdan para çekmişler ne yapmalıyım?
Geçen hafta bir e-ticaret sitesinde alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerim bir şekilde ele geçirilmiş. Sonra bankadan hesap hareketlerine baktım, 2...
Hesabımdan izinsiz ödeme yapılmış, paramı geri alabilir miyim?
Dijital ödeme uygulaması kullanıyorum, geçen hafta hesabımdan 2000 TL iznim dışında başka bir hesaba gönderilmiş. Sistemde bir sorun var mı diye kontr...
Online abonelik iptali yapamıyorum, param gidiyor?
3 aydır kullandığım bir dijital dergi aboneliğini iptal etmek istiyorum ama site iptal etmeme izin vermiyor. Her ay otomatik olarak 50 TL hesabımdan ç...
Aliexpress'ten aldığım telefon gelmedi, paramı nasıl geri alabilirim?
Mart ayında Aliexpress üzerinden 1200 TL'lik bir telefon siparişi verdim. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, 3 aydır bekliyorum. Ayrıca satıcıyla iletişim kurm...
Sanal alışverişte kartımdan habersiz para çekilmiş, ne yapmalıyım?
Geçen ay yani martta internetten bir kıyafet aldım ama sonra baktım bankamın bildiriminde hiç siparişim olmayan 500 TL çekilmiş. Kartımı hemen iptal e...
Ürün gelmedi, paramı sanal ödeme yöntemiyle nasıl geri alırım?
İnternetten bir eşya sipariş ettim, 600 TL ödedim ama 2 haftadır ürün elime ulaşmadı. Satıcıyla iletişim kuramıyorum, sadece dijital ödeme yapmıştım. ...
Sanal pos üzerinden para çekildi ama ben onay vermedim, ne yapmalıyım?
Bir internet sitesinde alışveriş yaparken yanlışlıkla 2500 TL’lik bir ürünün sanal posundan para çekildiğini fark ettim. Sipariş iptal olmasına rağmen...
Telefonuma dijital ödeme dolandırıcılığı yapıldı, paramı geri alabilir miyim?
Birkaç gün önce telefonuma gelen sahte mesajla 2000 TL'lik bir ödeme yaptım, sonra dolandırıldığımı anladım. Böyle bir şey ilk defa başıma geliyor, na...
Sipariş verdim ama param geri gelmez mi?
Geçen ay bir internet sitesinden 1500 TL değerinde elektronik eşya aldım. Kargo gecikti, ürün yanlış geldi. Defalarca aradım ama kimse ilgilenmedi, pa...
E-ticaret sitesindeki kampanya ile aldığım ürün faturalı değil, ne yapmalıyım?
Haziran ayında bir siteden 900 TL'lik elektronik ürün aldım, ancak ürünün faturası yok. Garantiyle ilgili sıkıntı çıkar diye çok endişeliyim, satıcı i...
Sanal cüzdanımdan izinsiz para çekilmiş, ne yapmalıyım?
Mart ayında aldığım bir telefon için bir dijital ödeme uygulamasını kullandım. Şimdi bakınca hesabımdan habersiz 500 TL çekilmiş. Ne kimseye şifre ver...
Alışveriş yaptım, param hesabıma geri gelmezse ne yapayım?
Geçen ay internetten 1200 TL'lik bir televizyon aldım ama ürün gelmedi. Param kartımdan çekildi ama satıcı ya da siteye ulaşamıyorum. Hala paramı geri...