Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Online aldığım ürün hiç gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Mart ayında internetten 500 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Ürün gelmeyince defalarca satıcıya mesaj attım ama cevap alamıyorum. En çok kork...
Aliexpress'ten aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay internetten çok uygun fiyatlı bir cep telefonu aldım, yaklaşık 3 bin TL verdim. Ürün aylarca gelmedi, satıcıyla defalarca yazıştım ama net bi...
Online aldığım ürün hiç gelmedi, paramı geri alabilir miyim?
Geçen ay internetten 1500 liralık bir telefon sipariş ettim, ama 3 haftadır ne ürün elime ulaştı ne de satıcıdan haber alabildim. Sürekli arıyorum, me...
Online aldığım ürün hiç gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay internette 1500 TL'ye bir telefon aldım, satıcı güvenilir görünüyordu ama ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Kargo takibi boş çıktı, ne müşter...
E-ticaret sitesinde aldığım ürün sahte çıktı, tazminat alabilir miyim?
2 hafta önce bir e-ticaret sitesinden 750 TL’ye aldığım makyaj malzemesi çıktı ki sahteymiş. Cildim alerji yaptı, doktor raporu aldım. Site ise ürünü ...
Kendi tasarladığım ürünleri internette satarken sözleşme yaptım ama karşı taraf ürünümü kullanıyor ne yaparım?
Bir internet sitesine kendi yaptığım el işi ürünleri koydum, karşı tarafla sözleşme imzaladım ama sonra ürünlerimi izinsiz başka yerde satmaya başladı...
E-ticaret sitesi hesabım çalındı, paramı geri alabilir miyim?
Geçen hafta bir e-ticaret sitesinde hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Hesabımdan izinsiz 2000 TL'lik alışveriş yapılmış. Siteyle iletişime geçti...
Abonelikli siteyi iptal ettim ama hala para çekiyorlar, ne yapabilirim?
3 ay önce bir eğitim sitesine üye oldum, 50 TL aylık üyelik. İptal ettim ama aradan aylar geçti hala kartımdan para çekiyorlar. Bankama da söylemedim,...
Kendi sitesi var ama siparişlerime cevap vermiyor, ne yapabilirim?
Bir ay önce küçük bir e-ticaret sitesinden 1500 TL'lik bir ürün aldım. Ödeme aldılar ama ürün gönderilmedi, mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Telefonl...
Sanal pazardan aldığım kıyafet bana uymadı, değiştirebilir miyim?
Geçen ay 300 TL'lik bir elbise aldım internetten, bedenimi düzgün seçtim ama geldiğinde hiç uymadı. Satıcı değiştirmeyi reddediyor, ben ürün iadesini ...
Siteden aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 500 TL'ye bir telefon aldım, ama kutusu açılmamış olduğu halde arızalı çıktı. Satıcı geri iade almak istemiyor, beni sürekli oyal...
Online aboneliği iptal ettim ama hala para çekiliyor?
3 ay önce bir dijital dergiye abone oldum, 50 TL aylık ücret kesiliyor her ay. Geçen hafta internetten aboneliğimi iptal ettim ama hala hesabımdan par...
Patron internetten ürün aldı, sonra iptal etmek istedi ne yapabilirim?
Patronum bana internetten aldığı bir ürünle ilgili yardım istedi. Ürün bugün geldi ama patron beğenmedi, 500 lira tutuyor. Satıcı iptal etmiyor, değiş...
Sanal pazaryerinde hesabımı kapattılar, param ne olur?
Yaklaşık 3 yıldır bir sanal pazaryerinde kendi ürünlerimi satıyordum, 34 yaşındayım. Geçen hafta hesabımı kapattılar, sebep göstermeden param bloke ol...
Web sitemdeki ürün fiyatı yanlış görünüyor, müşteriler şikayet ediyor ne yapayım?
Kendi ürünlerimi internet sitesinden satıyorum ama bugün fark ettim ki bazı ürünlerin fiyatları yanlış yazılmış, çok düşük görünüyor. Müşteriler şimdi...
Sözleşmede olmayan ücretleri nasıl durdurabilirim?
Bir e-ticaret sitesinden 500 TL ye ayakkabı aldım. Sözleşmede ekstra 50 TL kargo ücreti yoktu ama sipariş onayı geldiğinde kargo parası çıktı ortaya. ...
Sanal mağazadan aldığım kıyafet hiç gelmedi, elimde kanıtım var ama ne zaman sonuç alırım?
Geçen yıl aralıkta internetten 800 TL değerinde kıyafet sipariş ettim, kredi kartı ile ödedim. Ürün gönderilmedi, elimde sipariş ve ödeme belgeleri va...
İnternetten aldığım ürünü niye geri veremiyorum?
Geçen ay internetten 1200 TL değerinde bir televizyon aldım. Ürün elime geçti ama görüntü kalitesi çok kötü, tam bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetle...
Sipariş verdim ama param iade edilmiyor, ne yapabilirim?
Geçen ay internetten 1200 TL’ye bir telefon aldım. Ürünü teslim aldım ama çalışmıyor diye hemen geri gönderdim. Satıcı iade talebimi kabul ediyor ama ...
Siteden aldığım ürün gelmedi, param ne olacak?
Geçen ay bir internet sitesinden 1500 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Ürün sözde 5 gün içinde elimde olur dedi ama 3 hafta oldu hâlâ gelmedi...
Kırdığım eşyayı satan siteye nasıl ulaşırım?
Geçen ay bir yerde video çekerken yanlışlıkla 900 TL değerinde bir vazo kırdım. Daha sonra o vazoyu satan internet sitesiyle iletişime geçmek istedim ...
Online alışveriş yaptıktan sonra param bir türlü geri gelmedi, ne yapmalıyım?
Geçen ay eylül ayında internetten 1500 TL değerinde bir telefon aldım. Ürün geldikten sonra çalışmadığını fark ettim ve satıcıya iade etmek istediğimi...
Abonelik iptal ettim ama para kesilmeye devam ediyor, ne yapmalıyım?
6 aydır kullandığım bir online eğitim platformundan aboneliğimi 2 hafta önce iptal ettim. Ama banka hesabımdan hala her ay 200 TL çekiliyor. Defalarca...